데싱디바 DASHING DIVA

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. 고객센터

고객센터

이용안내 FAQ입니다.

고객센터 0502-090-0000평일 : 9:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 휴무) 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

  • 1 아이콘 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?
    데싱디바 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

    1. 가입축하 1천원 포인트 적립
    2. 앱설치 1천원 포인트 적립
    3. 무료배송 쿠폰 증정
    4. 카카오 플친 3천원 쿠폰 증정

    더욱 구체적인 데싱디바 멤버십 등급별 혜택은 메뉴 > 멤버십 카테고리를 통해 확인하실 수 있습니다.
  • 2 아이콘 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    평일기준 오후 1시 이전 결제완료건은 당일 출고됩니다.
    빠르면 다음 날 수령 가능하시지만 지역 택배사의 물량 사정에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.
    자세한 배송 현황은 로그인 후 마이페이지에서 확인을 해주시거나, 카카오톡 친구추가를 통해 실시간으로 확인이 가능하십니다.
  • 3 아이콘 당일배송 조건은 무엇인가요?
    1. 데싱디바 공식 온라인몰 가입고객 (로그인 필요)
    2. 서울 지역 (배송지 기준)
    3. 1만원 이상 (실결제 금액)
    4. 13시 이전 결제완료
    - 13시 이후 결제 건은 익일 배송
    -금요일 13시 이후~주말 결제 건은 다음주 월요일에 배송
  • 4 아이콘 글레이즈 사용 시 지속력을 높여주는 방법이 있나요?
    글레이즈를 부착하실 때 손/발톱의 유수분기를 완전히 제거한 후 부착하시면 더욱 지속력을 높여줄 수 있습니다.
    핸드워시 등으로 손을 깨끗하게 세척하신 후, 제품와 함께 동봉해드린 프랩패드로 손/발톱을 한번 더 닦아주고,
    남은 수분기를 완전히 말린 후 부착
    해주시길 바랍니다.

    더불어, 자사의 '베이스씰' 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다.
    글레이즈 부착 전 바르실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있으니
    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.
  • 5 아이콘 글레이즈 사용 전 베이스씰을 발라도 되나요?
    베이스씰 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다.
    글레이즈 사용 전 발라주실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있습니다.

    따라서 글레이즈 부착 시, 동봉해드린 프랩패드로 닦아서 유수분을 제거하신 후 부착해주시고,
    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.


    더불어, 글레이즈 전용 제품인 '프로텍티브 프라이머'가 조만간 출시될 예정이니, 참고해주시길 바랍니다.
  • [제품관련] '코어세럼'과 '리치세럼'의 차이는 무엇인가요?

    1. '코어세럼'은 손톱이 얇아 쉽게 찢어지는 분들에게 좋은 비오틴과 키토산이 함유되어 있어, 손톱의 두께를 단단하게 하기 원하시는 고객님들께 추천 드립니다.

    2. '리치세럼'은 단백질 성분인 케라틴 생성 촉진 원료가 함유되어 있어, 손톱이 건조하고 하얗게 손상된 고객님들께 추천 드립니다.


  • [제품관련] '베이스쉴드'와 '베이스씰'을 혼용해서 사용해도 괜찮은가요?

    ‘베이스쉴드’와 ‘베이스씰’은 각 제품 특성에 맞는 성분이 함유되어 있어 혼용하여 사용하는 것을 지양하고 있습니다. 


    1. 베이스쉴드 : 매직프레스 짝꿍템

       벨벳 파우더 입자가 손/발톱의 요철을 메꿔줘 팁의 유지력을 높이고 손/발톱손상으로부터 보호하여 줍니다. 

       따라서 베이스쉴드 위에 글로스를 붙이시게 되면, 추후에 제거하실 때 글로스 점착제와 더 밀착되어 제거하기 어려우실 수 있습니다. 


    2. 베이스씰 : 글로스젤네일 짝꿍템

       손/발톱 위에 매끈한 필름막을 형성해 손/발톱을 보호하고, 케라틴 케어성분이 손/발톱을 촉촉하게 유지하여 줍니다. 

       따라서 글로스베이스씰 위에 매직프레스를 붙이시게 되면 필름막에 의해 탈착될 우려가 있어 베이스씰은 글로스 제품과 함께 사용해주시길 바랍니다.


  • [제품관련] 프렙패드가 없으면 어떻게 해야하나요?

    프렙패드는 알코올과 정제수로 이루어져 있습니다. 

    따라서 프렙패드가 없는 경우, 소독 알코올 패드(프렙, 스왑)이나 네일 클렌져 및 리무버 제품으로 화장솜에 묻혀서 손톱의 유/수분을 제거해 주시고, 

    매직프레스 및 글로스를 붙여주시면 됩니다. 

    그러나, 프랩 내 알코올 함유량 때문에 데싱디바 프렙패드를 사용하시길 권장드립니다.


  • [제품관련] 매직프레스를 임산부가 사용해도 되나요?

    저희 제품은 한국에서 규정하고 있는 어린이 제품 및 완구류를 대상으로 하는 유해물질 안전 관련 시험과 동일한 규정으로 관리하고 있음으로, 

    제품의 안전성을 확보하고 있습니다. 

    그러나 임산부를 대상으로 한 별도의 안전성 테스트는 시행된바가 없어, 전문의와 상의해보고 사용하시는 것을 권장드립니다.


  • [제품관련] 매직프레스 한 번 사용한 팁을 또 붙일 수 있나요?

    매직프레스는 1회용 팁으로, 팁 재질의 특성상 재사용이 불가합니다.

    사용기간 또한 5~7일 이내이며, 사용 중 수분, 이물질 등의 오염이 있는 경우 꼭 제거를 해주시기 바랍니다. 

    더불어 주위 피부에 이상이 있거나 무좀 및 손상이 있는 경우에는 사용을 자제해 주시기 바랍니다. 물놀이 이후에는 꼭 제거해 주세요. 


이전 페이지
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
다음 페이지

공지사항

공지사항 목록
번호 제목 등록일 조회수
28 데싱디바X네고왕 배송 알림 2023.06.02 16818
27 이용 약관 개정 안내 2023.04.06 2442
26 데싱디바 X클리오 경품 이벤트 당첨자 2022.09.21 1025
25 데싱디바 X 뮤지컬 라이온 킹 이벤트 당첨자 발표 2022.02.16 918
24 데싱디바 설 연휴 배송 안내 2022.01.24 1047



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close